回头客产生的交易额是新客户的15倍，但维护成本仅是新客户的1/6，而且交易额越高，流量成本越低。 1999年，美捷步（Zappos）成立，年销售额超过10亿美元，占全美鞋类的1/4，成为全球最大的卖鞋网店。在美捷步，每100位顾客中有75位愿意第二次购买，回头客在其经营战略中的作用至关重要。 美捷步通过提升客户服务来增加回头客。客户买一双鞋，他们送五双鞋试穿，而且365天免费退换货；仓库一天24小时、一周7天运作，为的是让客户尽早收到货；客服电话也是任何时候都可以接听，甚至可以帮客户点外卖。就连贝佐斯都说，美捷步的客户服务，没有人赶得上。 美捷步创始人谢家华，在其自述《回头客战略》一书中公开了美捷步的回头客战略，讲述了美捷步如何通过提高客户服务和体验，让回头客的口碑为企业免费宣传。 翻开本书，学习美捷步的回头客战略，掌握“交易额越高，流量成本越低”的...(展开全部)

◆ 在这里，75%的顾客是回头客！

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凌照莫名绑定了一个系统，系统要求她在末日之中挣扎求生。……本该是这样子的。凌照看着自己的抽取绑定的初始安全屋[办公室]和终结末日的主线剧情，陷入了沉思。【寰宇巨企：交易、垄断、资本！当你的金钱足够，你可以购买任何事物！】【身为寰宇巨企董事长，你无法从战斗、挖矿、修理、清洁、烹饪等等行为中获取经验，你只能通过员工活动以及交易赚取收益。】*在天灾遍地，人祸横行的废土，14-16小时工作制贯彻所有行业，资源比人命贵，工作毫无保障，加班全是福报……某一天，出现了一座名为诺亚的公司。有人说它是新世界的希望，有人说它大逆不道。避难所反对道：“给下层人的太多了，他们就会偷懒！”工厂老板悲愤道：“我们的工人全都跑了！”商业协会抗议道：“她侵犯了自由工作时长，还把许多东西价格打到了半价，太激进了！”据说，最好的科学家在那里，最好的将军和军队也在那里，还有闻名世界的医生、老师、学者、富商……有人想挖墙角，开出了巨大的天价，却被一一拒绝。问其缘由，他们说：“这里执行8小时工作制。”“这里加班给加班费。”“这里双休还有假期。”对此，董事长凌照曾表示：“我会给你们超出市场价的工资，若你创造的价值配不上这份厚待，就用绝对的忠诚来弥补我的恩德。”至于被她花钱买下的忠诚……朝不保夕，活过今天可能就没有明天的废土世界原住民们：你是说付出忠诚就能有13险（包括陨石险、恋爱险、疾病险、走路掉沟险）和3金（公积金、失业金、升学金）的工作嘛？还有这种好事？许久之后，某个名字响彻废土的那一天，有人发现——她是一条贪婪的航船，将带着所有人驶向末日尽头。记者问：“请问您是怎么做到这一切的？”凌照：“因为我做了个人？”阅读指南：1、废土基建+经营，公司约莫等于领地？2、女主贪得离谱并有超绝配得感，我来，我看到，我想要，我得到。←（废土Bking）3、因为上述原因，感情线很多单箭头，剧情HE，感情开放结局。4、有时候感觉不对劲的一些设定是伏笔。5、段评已开。文案于2025.5.7日保存本文某种意义上的前传，非基建，同一世界观的前一个时代，赛博朋克正剧，见专栏：《颠覆世界[赛博]》另一篇完结文：《世界更新中》方便的话也请看一眼我的预收，非常感谢。

凌照莫名绑定了一个系统，系统要求她在末日之中挣扎求生。……本该是这样子的。凌照看着自己的抽取绑定的初始安全屋[办公室]和终结末日的主线剧情，陷入了沉思。【寰宇巨企：交易、垄断、资本！当你的金钱足够，你可以购买任何事物！】【身为寰宇巨企董事长，你无法从战斗、挖矿、修理、清洁、烹饪等等行为中获取经验，你只能通过员工活动以及交易赚取收益。】*在天灾遍地，人祸横行的废土，14-16小时工作制贯彻所有行业，资源比人命贵，工作毫无保障，加班全是福报……某一天，出现了一座名为诺亚的公司。有人说它是新世界的希望，有人说它大逆不道。避难所反对道：“给下层人的太多了，他们就会偷懒！”工厂老板悲愤道：“我们的工人全都跑了！”商业协会抗议道：“她侵犯了自由工作时长，还把许多东西价格打到了半价，太激进了！”据说，最好的科学家在那里，最好的将军和军队也在那里，还有闻名世界的医生、老师、学者、富商……有人想挖墙角，开出了巨大的天价，却被一一拒绝。问其缘由，他们说：“这里执行8小时工作制。”“这里加班给加班费。”“这里双休还有假期。”对此，董事长凌照曾表示：“我会给你们超出市场价的工资，若你创造的价值配不上这份厚待，就用绝对的忠诚来弥补我的恩德。”至于被她花钱买下的忠诚……朝不保夕，活过今天可能就没有明天的废土世界原住民们：你是说付出忠诚就能有13险（包括陨石险、恋爱险、疾病险、走路掉沟险）和3金（公积金、失业金、升学金）的工作嘛？还有这种好事？许久之后，某个名字响彻废土的那一天，有人发现——她是一条贪婪的航船，将带着所有人驶向末日尽头。记者问：“请问您是怎么做到这一切的？”凌照：“因为我做了个人？”阅读指南：1、废土基建+经营，公司约莫等于领地？2、女主贪得离谱并有超绝配得感，我来，我看到，我想要，我得到。←（废土Bking）3、因为上述原因，感情线很多单箭头，剧情HE，感情开放结局。4、有时候感觉不对劲的一些设定是伏笔。5、女主是倾向于正面意义上的贪婪，长远的收益大于眼前的收益，非反派定义，非疯狂资本家。段评已开。文案于2025.5.7日保存本文某种意义上的前传，非基建，同一世界观的前一个时代，赛博朋克正剧，见专栏：《颠覆世界[赛博]》另一篇完结文：《世界更新中》方便的话也请看一眼我的预收，非常感谢。

“世界是我的回头客，当我死后世界才开始爱我。” 来看看我平淡无奇的一生吧！我亲爱的，回头客。回过头来看看我，再回到自己那里。

“世界是我的回头客，当我死后世界才开始爱我。” 来看看我平淡无奇的一生吧！我亲爱的，回头客。回过头来看看我，再回到自己那里。

京东 1998年，京东还只是中关村一个经营光磁生意的小柜台，月营业额仅有几万元，如今则已经成长为中国营收规模超大的互联网企业，2015年全年营收1813亿，总交易额达到4627亿元； 为解决电商“最后一公里”的痛点，创立并自建B2C物流模式； 经常被争议，却始终坚持“不挣快钱”，选择上市不是因为“缺钱”，只为让合作伙伴睡得着觉，为用户和社会创造价值，由此成就让整个华尔街一片京东红的企业； 与腾讯达成战略合作，抢占移动互联网时代的电商制高点。 所有这些曾经令人不解的“故事”，京东创始人刘强东在《刘强东自述：我的经营模式》中都做了诚恳的讲述。作为实战派的企业家，刘强东拒绝堆砌辞藻，往往在简单文字间，道出互联网公司在经营方面值得借鉴的“干货”。

移动互联网时代，美业经济蓬勃发展，美业实体店铺盈利越来越难……有没有一套为美业店铺量身定制、行之有效的经营方法和模式，解决店铺盈利困难问题？本书作者以自己的美容院养生馆为试验田，摸索与实践了自己的一套方法论，本书从剖析美业市场渠道，到消费者研究、店铺选址、高盈利五部曲（引流、成交/留存、追销、项目效果和效率、定位），再到店铺股权及财务规划、人员招聘与管理、店务管理等，对开美容院养生馆进行了全方位的应用指导。本书以高盈利五部曲为主体，兼顾经营和管理相关内容，是一本理论结合实践的操作指导书，书中的诸多理念、指导思想、经营方法具有系统性、实践性、原创性等特点，富有行业特色，可以即学即用，提升店铺业绩，增加利润。

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